历城区高度重视优化营商环境工作，始终把加快政务服务体系建设作为推进政务公开、规范行政权力运行的重要载体，在全市率先实现四级互联互通，彻底打通了服务基层群众“最后一公里”。

　　区级行政审批开启“一枚印章”管审批模式。2018年12月成立行政审批服务局，开启了“一枚印章”管审批模式。今年5月6日，新政务服务大厅正式对外服务，共进驻26个部门，设置118个无差别“一窗受理”窗口。截至目前，区行政审批服务局共承接行政许可事项及关联事项148项，实现了“一窗收理、一站服务、一章审批、只跑一次”的目标要求。此外，我区规范建设了“24小时不打烊”自助服务区，为企业群众提供不间断的政务服务。

　　街道便民中心实行“一网通办”。全区已建设14个街道便民服务中心，逐步推行了“一网通办”“一窗受理”审批模式。区行政审批服务局梳理了113项街道政务服务事项清单，形成统一标准的服务指南，实现街道级事项的网上办理，并在街道组建帮办代办团队，以“店小二”的服务方式，为企业、群众提供线上咨询导办、网上指导、网上代办、一对一帮办代办服务，进一步提高企业群众对我区政务服务的满意度。

　　村（社区）便民服务推行“一次办成”。全区村（社区）和新建小区建立了313个便民服务站，积极为群众帮办代办各项业务。2019年5月，我区被确定为山东省8个村（社区）便民服务示范点之一，7月，代表济南市参加全省“网上政务服务向基层延伸及村（社区）便民服务示范点建设工作现场会”，汇报先进工作经验。目前，市、区、街道、村（社区）四级政务服务体系在我区实现了互联互通，彻底打通了服务基层群众的“最后一公里”。